Servicevilkår

OPLYSNINGER

Lalarma Copenhagen / Njord Collect ApS
CVR: 43442392
Fynsvej 65, 5500 Middelfart

+45 41 60 00 04
Hello@lalarma.com

1. KUNDESERVICE 

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via e-mail: hello@lalarma.com

2. BETALING 

Lalarma Copenhagen modtager betaling med VISA, Dankort, Mastercard og MobilePay gennem Pensopay-portalen. Alle beløb er angivet i DKK. Vi opkræver ikke kortgebyrer. Beløbet trækkes først på dit kort, når varen afsendes. Der tages forbehold for prisfejl samt udsolgte eller udgåede varer.

3. FRAGT & LEVERING

Bemærk: EU afregnes ud fra gældende land, og vi sender ikke til øer.

5. FORTRYDELSESRET

Produkter, der er købt på www.lalarma.com, kan returneres inden for 14 dage, og du har som kunde fuld fortrydelsesret. Derudover har du som kunde 2 års fuld reklamationsret i henhold til købeloven. Ønsker du at returnere din ordre, bedes du sende en e-mail til hello@lalarma.com. Angiv venligst dit ordrenummer samt årsagen til returneringen.

Returnér varen til følgende adresse:

Lalarma Copenhagen
Fynsvej 65
5500 Middelfart
Danmark

*Bemærk at der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav, og produktet skal sendes direkte til vores adresse. Vi tager ikke imod pakker sendt til pakkeshop.

6. FORTRYDELSESRETTEN ER IKKE GÆLDENDE:

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
• Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
• Varer, hvor plomberingen er brudt.

7. ANSVAR FOR VAREN 

Varen skal returneres ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Bemærk, at du er ansvarlig for varen, indtil vi modtager den, og du skal derfor dække returomkostningerne, hvis varen beskadiges. Fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varer påhviler altid dig som køber. Ved ønske om ombytning til en anden vare sendes den nye vare fragtfrit til dig. Dette gælder dog ikke ved ombytning af udsalgsvarer.

 8. TILBAGEBETALING

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det fulde beløb for varen tilbage på dit kort, såfremt produktet ikke er beskadiget. Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmetode, som du anvendte ved checkout. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur. Send gerne en e-mail til hello@lalarma.com med information om, at du ønsker at returnere, samt dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

9. REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i 'rimelig tid' efter, at du har opdaget manglen/fejlen. Lalarma Copenhagen vil dække returneringsomkostningerne i et rimeligt omfang.

Skulle uheldet værre ude, og du modtager en defekt varer, kontakt os da hurtigst mulig på  - gerne inden for de første 14 dage.

Når du skriver, vil vi meget gerne bede om:

• Dit ordrenr
• Beskrivelse af fejlen
• Billede eller video af fejlen
• Batch nummer på selve produktet

10. REFUSION

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg nr og konto nr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen. Send til vores kundeservice: hello@lalarma.com

11. DINE RETTIGHEDER

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med forsigtighed og med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Lalarma Copenhagen. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret HER

12. KLAGE 

Vi håber at alle er tilfredse - hvis ikke, bedes du kontakte vores kundeservice og sende os en mail til hello@lalarma.com. Vi bestræber os på at svare hurtigst muligt og gerne indenfor 24 timer. Lalarma Copenhagen handler i overensstemmelse med de retningslinjer og og love, der er fastlagt i Danmark Forbrugerbureau.

Klager kan fremsættes i overensstemmelse med reglerne i lov om salg af varer. Du har derfor også 2 års reklamationsret i følge købeloven.  

14. BLIV LALARMA B2B FORHANDLER 

Som B2B kunde hos Lalarma forekommer der andre fragtpriser alt efter vægt og mængde. Når du som kunde opretter dig som B2B hos Lalarma skal du skrive en mail til hello@lalarma.com, hvori vi vil åbne vores B2B konto op for dig. Her kan du ligge dine ordre og genbestille, når det passer dig. Tilmeld dig som forhandler HER

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11.10.2023